Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via Grilltheater.nl,
onderdeel van Grill Totaal B.V.
Grilltheater.nl is aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk.
Op overeenkomsten met consumenten zijn de actuele Algemene Voorwaarden van
Stichting Webshop Keurmerk van toepassing.
1. Identiteit van de ondernemer
Grilltheater.nl
Onderdeel van Grill Totaal B.V.
Afhaal- en retourlocatie Grilltheater.nl:
Latexweg 5 – Hal 7
1047 BJ Amsterdam
Nederland
Contactgegevens:
E-mail: info@grilltheater.nl
Telefoon: +31 6 11 85 65 16
KvK: 70912203
BTW-identificatienummer: NL858507948B01
Grilltheater.nl heeft geen reguliere fysieke winkel.
Op onze locatie aan de Latexweg in Amsterdam huren wij een deel van een magazijn
voor opslag, verwerking en het inpakken van bestellingen. Daarnaast beschikken wij
over een kleine kantoor- en showruimte. Afhalen is mogelijk op afspraak.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Grilltheater.nl en op iedere
overeenkomst die via onze webshop tussen Grilltheater.nl en een consument tot stand komt.
Voor onderwerpen die niet afzonderlijk op deze pagina zijn uitgewerkt,
gelden de actuele Algemene Voorwaarden van Stichting Webshop Keurmerk
en de toepasselijke Nederlandse en Europese wet- en regelgeving.
3. Het aanbod en de overeenkomst
Wij proberen onze producten, prijzen, eigenschappen, afbeeldingen en eventuele
bijkomende kosten zo volledig en duidelijk mogelijk weer te geven.
De overeenkomst komt tot stand nadat u de bestelling heeft afgerond en wij de bestelling
elektronisch hebben bevestigd.
Kennelijke vergissingen, invoerfouten of evidente fouten in een aanbod binden Grilltheater.nl
niet voor zover dit wettelijk is toegestaan.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen voor consumenten worden weergegeven inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders
wordt vermeld.
Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het definitief afronden
van de bestelling weergegeven.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond.
U kunt onder andere gebruikmaken van de beschikbare online betaalmethoden,
waaronder iDEAL | Wero en, indien beschikbaar, bankoverschrijving.
5. Levering
Wij behandelen bestellingen met de grootst mogelijke zorg.
De bij het product of tijdens het bestelproces vermelde levertijd geldt als indicatie,
tenzij uitdrukkelijk een andere termijn met u is overeengekomen.
Pakketzendingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen geleverd.
Voor palletleveringen geldt doorgaans een levertijd van 2–3 werkdagen.
Door drukte, feestdagen, weersomstandigheden of vertraging bij een vervoerder
kan de daadwerkelijke levertijd afwijken.
Wanneer levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk
kan worden uitgevoerd, informeren wij u hierover.
Het risico van beschadiging of vermissing blijft bij Grilltheater.nl totdat het product
aan u, of aan een vooraf door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, is geleverd.
6. Herroepingsrecht
Als consument heeft u bij een online aankoop in de meeste gevallen het recht om de overeenkomst
binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
Bij de aankoop van een product begint de bedenktijd in beginsel op de dag nadat u,
of een vooraf door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Wanneer meerdere producten binnen één bestelling afzonderlijk worden geleverd,
begint de bedenktijd in beginsel op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
Wanneer een product uit verschillende zendingen of onderdelen bestaat,
begint de termijn na ontvangst van de laatste zending of het laatste onderdeel.
U mag tijdens de bedenktijd het product bekijken en beoordelen zoals u dat redelijkerwijs
ook in een winkel zou kunnen doen.
7. Bestelling online ontbinden
U kunt uw volledige online bestelling of een deel daarvan tijdens de toepasselijke
bedenktijd eenvoudig online herroepen via onze ontbindingsfunctie.
Voor het gebruik van deze functie hoeft u geen nieuw account aan te maken.
U kunt hiermee aan ons doorgeven dat u de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wilt ontbinden.
Na het online indienen van uw herroeping ontvangt u onverwijld een bevestiging
op een duurzame gegevensdrager, zoals per e-mail. Deze bevestiging bevat de inhoud
van de herroeping en de datum en het tijdstip waarop deze is ingediend.
U hoeft geen reden op te geven voor uw herroeping.
Wij mogen naar de reden vragen, maar het beantwoorden daarvan is niet verplicht.
De online ontbindingsfunctie is een extra mogelijkheid.
U kunt uw herroepingsrecht ook op een andere ondubbelzinnige manier uitoefenen,
bijvoorbeeld per e-mail via
info@grilltheater.nl
of door gebruik te maken van het wettelijke modelformulier voor herroeping.
Het wettelijke modelformulier voor herroeping is opgenomen bij de
Algemene Voorwaarden van Stichting Webshop Keurmerk.
8. Retourneren na herroeping
Nadat u ons binnen de bedenktijd heeft laten weten dat u van de overeenkomst afziet,
heeft u vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Retouradres:
Grilltheater.nl
Latexweg 5 – Hal 7
1047 BJ Amsterdam
Nederland
Wij adviseren u het product zorgvuldig te verpakken en, indien redelijkerwijs mogelijk,
de originele verpakking te gebruiken.
Het gebruik van de originele verpakking is geen voorwaarde voor het uitoefenen
van het wettelijke herroepingsrecht.
De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Wanneer een product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd,
neem dan eerst contact met ons op. In dat geval beoordelen wij de retourzending
op basis van uw wettelijke rechten bij een ondeugdelijk of verkeerd geleverd product
en maken wij indien nodig een passende retourafspraak.
Grote producten en palletzendingen
Producten die vanwege hun aard, gewicht of omvang niet met normale pakketpost kunnen
worden geretourneerd, zoals bepaalde barbecues of palletzendingen,
kunnen hogere retourtransportkosten met zich meebrengen.
Wanneer een product niet normaal per post kan worden teruggestuurd,
informeren wij de consument vóór het sluiten van de overeenkomst over de toepasselijke
of redelijkerwijs geraamde directe kosten van het retourneren.
9. Waardevermindering
Tijdens de bedenktijd bent u verantwoordelijk voor een zorgvuldige omgang met het product.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering wanneer deze het gevolg is van gebruik
dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product
vast te stellen.
10. Terugbetaling na herroeping
Na een geldige herroeping betalen wij de bedragen waarop u volgens de wet recht heeft
zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen,
of totdat u aantoont dat u het product heeft teruggestuurd,
afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Bij volledige herroeping van de bestelling betalen wij ook de eventueel door u betaalde
kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering terug.
Wanneer u bij de oorspronkelijke bestelling bewust heeft gekozen voor een duurdere
leveringsmethode dan onze goedkoopste standaardlevering,
hoeven wij de extra kosten van die duurdere methode niet terug te betalen.
De terugbetaling vindt kosteloos plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee
de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij uitdrukkelijk een andere wijze
van terugbetaling met u is overeengekomen.
11. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor bepaalde producten en diensten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Een dergelijke uitzondering geldt uitsluitend wanneer de wet dit toestaat.
Wanneer het herroepingsrecht voor een bepaald product niet geldt,
wordt u hierover vóór het afronden van de bestelling duidelijk geïnformeerd.
12. Garantie en conformiteit
Een product moet voldoen aan hetgeen u er als consument redelijkerwijs van mag verwachten
en aan de overeenkomst, productomschrijving en wettelijke eisen.
Wanneer een product niet naar behoren functioneert, beschadigd wordt geleverd,
niet overeenkomt met hetgeen u heeft besteld of anderszins niet aan de overeenkomst voldoet,
neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende commerciële garantie doet geen afbreuk
aan uw wettelijke rechten als consument.
13. Klachten
Heeft u een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening?
Neem dan eerst contact met ons op via
info@grilltheater.nl
of via het contactformulier op onze website.
Wij behandelen uw klacht zo snel mogelijk.
U ontvangt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.
Wanneer meer tijd nodig is voor de behandeling, ontvangt u binnen deze termijn
een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer u een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
Komen wij er samen niet uit?
Grilltheater.nl is aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk.
U kunt uw klacht dan ter bemiddeling indienen bij Stichting Webshop Keurmerk.
Klacht indienen bij Stichting Webshop Keurmerk
14. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving.
Meer informatie over welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen
en welke rechten u heeft, vindt u in ons privacybeleid.
15. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Grilltheater.nl en consumenten is Nederlands recht van toepassing,
voor zover dit de consument niet berooft van dwingendrechtelijke bescherming
die op grond van toepasselijke consumentenwetgeving geldt.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
16. Algemene Voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk
De actuele Algemene Voorwaarden van Stichting Webshop Keurmerk maken deel uit
van de voorwaarden die Grilltheater.nl hanteert.
U kunt deze voorwaarden bekijken, opslaan en downloaden via onderstaande knop.
Algemene voorwaarden downloaden
Laatst bijgewerkt: september 2026