1. Selecteer de gewenste producten
2. Plaats de producten in uw winkelmand
3. Ga naar de winkelmand en controleer uw bestelling
4. Vul uw gegevens in
5. Kies de gewenste betaalmethode
6. Rond de betaling af

Na het afronden van uw bestelling ontvangt u per e-mail een bevestiging.

U kunt veilig online betalen via de beschikbare betaalmethoden in onze webshop, waaronder iDEAL | Wero en bankoverschrijving.

De beschikbare betaalmogelijkheden worden tijdens het afrekenen automatisch weergegeven.

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden. Palletbestellingen zijn hiervan uitgezonderd.

De gebruikelijke levertijd voor pakketten is 1–2 werkdagen.
Voor palletleveringen geldt doorgaans een levertijd van 2–3 werkdagen.

Let op: levertijden zijn indicatief. Rond feestdagen, bij extreme drukte of door vertraging bij de vervoerder kan de levering langer duren.

Levertijd pakket via PostNL

Besteld op	Verwachte levering
Maandag vóór 15:00 uur	Dinsdag
Dinsdag vóór 15:00 uur	Woensdag
Woensdag vóór 15:00 uur	Donderdag
Donderdag vóór 15:00 uur	Vrijdag
Vrijdag vóór 14:00 uur	Zaterdag
Zaterdag	Vanaf dinsdag
Zondag	Vanaf dinsdag

De actuele bezorgdag en het verwachte tijdstip vindt u in de Track & Trace van PostNL.

Levertijd pallet (A-B-C procedure)

Dag A: bestelling geplaatst en ingepland
Dag B: laden door het transportbedrijf
Dag C: levering bij de klant

Besteld op (vóór 15:00 uur)	Verwachte levering
Maandag	Woensdag
Dinsdag	Donderdag
Woensdag	Vrijdag
Donderdag	Maandag
Vrijdag	Dinsdag
Zaterdag	Woensdag
Zondag	Woensdag

Voor palletleveringen nemen wij indien nodig contact met u op om de levering af te stemmen.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, bestellingen kunnen op afspraak worden afgehaald bij onze locatie in Amsterdam.

Wij huren een deel van een magazijn waar wij onze voorraad opslaan en bestellingen verwerken en inpakken. Daarnaast beschikken wij over een kleine kantoor- en showruimte waar een selectie van onze producten te bekijken is.

Hoe kan ik een afhaalafspraak maken?
Neem vooraf per e-mail of telefonisch contact met ons op. Wij zorgen er dan voor dat uw bestelling voor u klaarstaat.

Afhaallocatie:
Grilltheater.nl
Latexweg 5
Hal 7
1047 BJ Amsterdam

Wij adviseren om altijd vooraf een afspraak te maken voordat u langskomt.

Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, alle prijzen in onze webshop zijn inclusief btw.

Zitten de verzendkosten bij de prijs in?
Bij onze producten waarbij gratis verzending wordt aangeboden, zijn de verzendkosten inbegrepen. Dit geldt ook voor de palletproducten waarbij gratis levering staat vermeld.

Eventuele verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven voordat u de bestelling definitief afrondt.

Krijg ik een btw-factuur?
Ja. Bij uw bestelling ontvangt u een btw-factuur. Heeft u de factuur niet ontvangen of wilt u deze opnieuw ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Een kortingscode kunt u tijdens het bestellen invoeren in de winkelmand of tijdens het afrekenen.

Vul de kortingscode in en kies voor toepassen. De korting wordt vervolgens automatisch verwerkt wanneer de kortingscode geldig is.

Kortingscodes zijn niet altijd geldig in combinatie met aanbiedingen of andere acties.

Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@grilltheater.nl.

Wanneer uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij de wijziging of annulering voor u uit te voeren.

Is de bestelling al verzonden? Dan kan deze niet meer worden geannuleerd en kunt u na ontvangst gebruikmaken van het herroepingsrecht, indien dit op het betreffende product van toepassing is.

Als consument heeft u bij een online aankoop in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, gerekend vanaf de dag nadat u het product heeft ontvangen.

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Meld uw retour dan binnen deze termijn bij ons. Vanaf het moment van de retourmelding heeft u vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.

U kunt hiervoor ons retourformulier gebruiken:
GTretourformulier.pdf

Verpak het product zorgvuldig en gebruik indien mogelijk de originele verpakking.

De directe kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd en wij anders met u afspreken.

Na een geldige herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag terug volgens de wettelijke voorwaarden. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.

Voor bepaalde producten kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten. Indien hiervan sprake is, wordt dit bij het betreffende product vermeld.

Heeft u een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan eerst contact met ons op via info@grilltheater.nl of via ons contactformulier.

Wij behandelen uw klacht zo snel mogelijk. U ontvangt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt u binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer u een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

Komen wij er samen niet uit? Grilltheater.nl is aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk. U kunt uw klacht dan ter bemiddeling indienen via:
www.keurmerk.info/klacht/

Nee, wij hebben geen reguliere fysieke winkel.

Wij huren een deel van een magazijn in Amsterdam waar wij onze voorraad opslaan en bestellingen verwerken en inpakken. Op deze locatie beschikken wij ook over een kleine kantoor- en showruimte waar een selectie van onze producten te bekijken is.

Bestellingen kunnen hier op afspraak worden afgehaald.

Locatie:
Grilltheater.nl
Latexweg 5
1047 BJ Amsterdam

Neem vooraf contact met ons op voordat u langskomt, zodat wij ervoor kunnen zorgen dat er iemand aanwezig is en uw bestelling eventueel voor u klaarstaat.