Privacybeleid

Bij Grilltheater.nl gaan we zorgvuldig om met uw persoonsgegevens.
Als u bij ons bestelt, contact met ons opneemt of onze website bezoekt,
hebben we soms gegevens van u nodig.

Op deze pagina leggen we zo duidelijk mogelijk uit
welke gegevens we gebruiken, waarom we dat doen en welke rechten u heeft.
Uw persoonsgegevens worden niet verkocht aan andere partijen.

Laatst bijgewerkt: september 2026

🇬🇧 English summary – click here

Privacy Policy – English Summary

This is a short English summary of our privacy policy.
The complete privacy policy is available in Dutch below.
If you have any questions, please contact us at
info@grilltheater.nl.

At Grilltheater.nl, we take your privacy seriously.
When you place an order, contact us or use our website,
we may need to process some of your personal information.

This privacy summary explains what information we use,
why we use it, how long we keep it and what your rights are.
We do not sell your personal information.

Who are we?

Grilltheater.nl
Part of Grill Totaal B.V.
Latexweg 5 – Unit 7
1047 BJ Amsterdam
The Netherlands

Email: info@grilltheater.nl
Telephone: +31 6 11 85 65 16
Chamber of Commerce: 70912203
VAT number: NL858507948B01

What information do we process?

Depending on how you use our webshop, we may process:

  • your name;
  • company name, if applicable;
  • billing and delivery address;
  • email address;
  • telephone number;
  • order and invoice details;
  • payment status and limited transaction information;
  • delivery instructions;
  • messages sent to our customer service;
  • returns, withdrawal, complaints and warranty information;
  • IP address and technical website information;
  • cookie preferences.

Why do we use this information?

We mainly use your information to process and deliver your order,
handle payments, send invoices and shipping information,
answer questions and deal with returns, complaints or warranty requests.

We may also use information to keep our webshop secure,
prevent fraud, improve our service and comply with legal obligations.

How long do we keep your information?

We do not keep personal information longer than necessary.
Order, invoice and administrative information is generally kept for
7 years because of Dutch tax requirements.
Other information is deleted when we no longer need it,
unless we have a legal reason to keep it longer.

Do we share information with other companies?

Yes, but only when this is necessary to provide our services.
For example, we may share relevant information with payment providers,
parcel carriers, pallet transport companies, IT providers,
accounting services and other companies that help us operate our webshop.

We only share the information they need to perform their service.

Cookies

Our website uses functional cookies to make the webshop work properly.
We may also use analytical cookies to understand how the website is used.

If consent is required for marketing or tracking cookies,
we will ask for your permission before these cookies are placed.

Your privacy rights

Depending on the situation, you can ask us to view, correct or delete your personal information.
You may also have the right to restrict processing, object to processing,
request data portability or withdraw previously given consent.

To make a privacy request, please email
info@grilltheater.nl.
We normally respond within one month.

Questions or complaints

If you have a question about your privacy, please contact us first.
We will be happy to look into it.

You also have the right to submit a complaint to the Dutch Data Protection Authority
(Autoriteit Persoonsgegevens).

Inhoud

1. Wie zijn wij?

Grilltheater.nl is onderdeel van Grill Totaal B.V.
Grill Totaal B.V. is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens
die via Grilltheater.nl worden verwerkt.

Contactlocatie:
Grilltheater.nl
Latexweg 5 – Hal 7
1047 BJ Amsterdam
Nederland

E-mail: info@grilltheater.nl
Telefoon: +31 6 11 85 65 16
KvK: 70912203
BTW-identificatienummer: NL858507948B01

2. Welke gegevens gebruiken wij?

Dat hangt af van wat u op onze website doet.
Voor een bestelling hebben we bijvoorbeeld meer gegevens nodig
dan wanneer u alleen onze webshop bekijkt.

We kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken:

  • voor- en achternaam;
  • bedrijfsnaam, als u zakelijk bestelt;
  • factuur- en afleveradres;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • bestelnummer en bestelgegevens;
  • bestelde producten en orderbedragen;
  • factuurgegevens;
  • betaalstatus en beperkte transactiegegevens;
  • leveringsinstructies die u zelf doorgeeft;
  • e-mails en andere berichten aan onze klantenservice;
  • gegevens over retouren, herroepingen, klachten en garantie;
  • IP-adres en technische gegevens van uw apparaat of browser;
  • informatie over het gebruik van onze website;
  • uw cookievoorkeuren.

We vragen alleen om gegevens die we nodig hebben voor onze webshop,
onze dienstverlening of omdat de wet dit van ons vraagt.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

De meeste gegevens hebben we simpelweg nodig om uw bestelling goed af te handelen.

We gebruiken persoonsgegevens bijvoorbeeld voor:

  • het verwerken van uw bestelling;
  • het bezorgen of klaarzetten van uw bestelling;
  • het verwerken en controleren van betalingen;
  • het versturen van een orderbevestiging, factuur en verzendinformatie;
  • contact over uw bestelling of levering;
  • het beantwoorden van vragen;
  • het verwerken van retouren en herroepingen;
  • het behandelen van klachten en garantiegevallen;
  • het voorkomen van fraude of misbruik;
  • het veilig en goed laten werken van onze webshop;
  • het verbeteren van onze website en dienstverlening;
  • het uitvoeren van onze wettelijke en fiscale verplichtingen.

4. Waarom mogen wij deze gegevens verwerken?

Volgens de AVG mogen wij persoonsgegevens niet zomaar gebruiken.
Er moet altijd een geldige reden voor zijn.

  • Voor uw bestelling
    We hebben bepaalde gegevens nodig om de overeenkomst met u uit te voeren,
    bijvoorbeeld om uw bestelling te verwerken en te bezorgen.
  • Omdat de wet dit verplicht
    Een deel van onze administratie moeten we bijvoorbeeld bewaren voor de Belastingdienst.
  • Gerechtvaardigd belang
    Soms gebruiken we gegevens omdat dit nodig is voor een goede bedrijfsvoering,
    bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie of klantenservice.
    Daarbij houden we altijd rekening met uw privacy.
  • Met uw toestemming
    Voor bepaalde cookies of marketingactiviteiten kan uw toestemming nodig zijn.
    Een gegeven toestemming kunt u altijd weer intrekken.

5. Hoelang bewaren wij gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is.
Soms moeten we gegevens vanwege de wet langer bewaren.

  • Bestellingen, facturen en financiële administratie:
    in beginsel 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht.
  • Vragen, klachten, retouren en garantie:
    zolang dit nodig is om de betreffende kwestie goed af te handelen
    en daarna alleen zolang daar nog een goede of wettelijke reden voor is.
  • Klantaccount:
    zolang het account actief is.
    Als u uw account laat verwijderen,
    kunnen gegevens die wij wettelijk moeten bewaren nog wel in onze administratie blijven staan.
  • Marketing:
    totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt,
    voor zover geen andere geldige grondslag van toepassing is.

Gegevens die we niet meer nodig hebben, verwijderen of anonimiseren we waar mogelijk.

6. Met wie delen wij gegevens?

We verkopen uw persoonsgegevens nooit.

Voor een webshop zijn wel verschillende andere bedrijven nodig.
Denk bijvoorbeeld aan de partij die de betaling verwerkt
of de vervoerder die uw bestelling bezorgt.

Waar nodig kunnen wij gegevens delen met:

  • betaaldienstverleners en banken;
  • PostNL en andere pakketbezorgers;
  • transportbedrijven voor palletleveringen;
  • hosting- en IT-dienstverleners;
  • leveranciers van onze webshopsoftware;
  • boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;
  • e-mail- en communicatiediensten;
  • analyse- en marketingdiensten, als dit is toegestaan;
  • overheidsinstanties wanneer wij verplicht zijn gegevens te verstrekken.

We geven alleen de gegevens door die de betreffende partij nodig heeft
om haar werkzaamheden uit te voeren.

7. Betalingen

Tijdens het afrekenen kiest u uit de betaalmogelijkheden die op dat moment
in onze webshop beschikbaar zijn.

De betaaldienstverlener verwerkt de gegevens die nodig zijn om de betaling uit te voeren.
Wij ontvangen onder andere informatie over de betaalstatus,
zodat we weten of we uw bestelling kunnen verwerken.

Grilltheater.nl bewaart zelf geen volledige betaalkaartgegevens.

8. Bezorging en transport

Voor de bezorging van een bestelling moeten we gegevens doorgeven aan de vervoerder.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om uw naam, afleveradres,
telefoonnummer, e-mailadres en relevante leveringsinstructies.

We delen alleen gegevens die nodig zijn om uw bestelling goed te bezorgen.

9. Cookies

Grilltheater.nl gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.
Sommige cookies zijn nodig om onze webshop goed te laten werken,
bijvoorbeeld voor uw winkelmand en bepaalde websitevoorkeuren.

We kunnen daarnaast analytische cookies gebruiken
om te zien hoe onze website wordt gebruikt en waar we deze kunnen verbeteren.

Voor marketing- of trackingcookies waarvoor vooraf toestemming nodig is,
vragen we eerst om uw toestemming.

Via de cookie-instellingen op onze website kunt u uw voorkeuren aanpassen
en een eerder gegeven toestemming weer intrekken.

10. Nieuwsbrieven en aanbiedingen

Als u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief,
kunnen we u per e-mail informeren over nieuwe producten,
aanbiedingen en ander nieuws van Grilltheater.nl.

Wilt u deze berichten niet meer ontvangen?
In iedere marketingmail staat een mogelijkheid om u af te melden.
U kunt ons ook mailen via
info@grilltheater.nl.

In bepaalde gevallen mogen we bestaande klanten informeren over vergelijkbare eigen producten.
Als we hiervan gebruikmaken, krijgt u bij het verstrekken van uw e-mailadres de mogelijkheid
om hier kosteloos en eenvoudig bezwaar tegen te maken.
Daarnaast bevat iedere marketingmail een duidelijke mogelijkheid om u af te melden.

11. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

We nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen
tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Daarbij gebruiken we waar passend onder andere beveiligde verbindingen,
toegangsbeperkingen en beveiliging van onze systemen en accounts.

Denkt u dat er iets niet goed gaat met de beveiliging van uw gegevens?
Laat het ons dan weten via
info@grilltheater.nl.

12. Uw privacyrechten

U heeft verschillende rechten als het gaat om uw persoonsgegevens.
Afhankelijk van de situatie kunt u ons bijvoorbeeld vragen om:

  • te laten zien welke gegevens we van u hebben;
  • onjuiste gegevens te verbeteren;
  • gegevens te verwijderen;
  • de verwerking tijdelijk te beperken;
  • gegevens aan u of een andere partij over te dragen;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking;
  • een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten?
Stuur dan een e-mail naar
info@grilltheater.nl.

We reageren normaal gesproken binnen één maand.
Als een verzoek ingewikkeld is of er meerdere verzoeken tegelijk zijn,
kan de termijn volgens de AVG worden verlengd.
In dat geval laten we dit op tijd weten.

Soms moeten we eerst controleren of het verzoek echt van u afkomstig is.
Daarvoor kunnen we om aanvullende informatie vragen.
We vragen daarbij niet meer dan nodig is.

Goed om te weten: het recht om gegevens te laten verwijderen is niet onbeperkt.
Gegevens die wij volgens de wet moeten bewaren,
zoals bepaalde factuurgegevens, kunnen niet direct worden verwijderd.

13. Verwerking buiten Europa

Sommige technische dienstverleners kunnen gegevens buiten de
Europese Economische Ruimte (EER) verwerken of opslaan.

Als dat gebeurt, zorgen we er waar nodig voor dat hiervoor
de juiste wettelijke waarborgen zijn geregeld,
bijvoorbeeld op basis van een besluit van de Europese Commissie
of geldige standaardcontractbepalingen.

Wilt u meer informatie over de waarborgen die wij gebruiken bij doorgifte
van persoonsgegevens buiten de EER?
Neem dan contact met ons op via
info@grilltheater.nl.

14. Minderjarigen

Onze webshop is niet speciaal gericht op kinderen jonger dan 16 jaar.

Denkt u dat wij zonder geldige toestemming persoonsgegevens
van een minderjarige hebben ontvangen?
Neem dan contact met ons op via
info@grilltheater.nl.

15. Vragen of klachten over privacy

Heeft u een vraag over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan?
Neem dan gerust contact met ons op.
We kijken graag met u mee.

E-mail:
info@grilltheater.nl

Heeft u een privacyklacht en komen we er samen niet uit?
Dan kunt u ook een klacht indienen bij de
Autoriteit Persoonsgegevens.


Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

16. Wijzigingen

Soms moeten we dit privacybeleid aanpassen,
bijvoorbeeld omdat onze webshop verandert of omdat de regels veranderen.

De nieuwste versie vindt u altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: september 2026

Terug naar boven