1. Inloggen of maak een nieuw account
2. Selecteer de producten
3. Plaats het product in de winkelmand
4. Gegevens invullen en controleren
5. Betalen
6. Klaar

De betalingen worden verzorgd door SISOW. Hierbij heeft u de mogelijkheid om te betalen met iDEAL of bankoverschrijving.

Bestellingen op werkdagen geplaatst voor 15:00 uur worden dezelfde dag verzonden; aflevering meestal de volgende dag (1–2 werkdagen).
Bestellingen via pallet: 2–3 werkdagen.

Levertijd pakket via PostNL

Besteld op (tot 15:00 uur)	Verwachte levering (09:00–18:00; avond 17:30–22:00)
Maandag	Dinsdag
Dinsdag	Woensdag
Woensdag	Donderdag
Donderdag	Vrijdag
Vrijdag	Zaterdag
Zaterdag	Dinsdag
Zondag	Dinsdag

Avondbezorging: dinsdag t/m vrijdag 18:00–21:30.

Levertijd pallet (A-B-C procedure)

Dag A: bestelling vóór 15:00 geplaatst → levering inplanning
Dag B: laden door transportbedrijf
Dag C: levering tussen 8:00–18:00 uur

Besteld op (tot 15:00 uur)	Verwachte levering (8:00–18:00)
Maandag	Woensdag
Dinsdag	Donderdag
Woensdag	Vrijdag
Donderdag	Maandag
Vrijdag	Dinsdag
Zaterdag	Woensdag
Zondag	Woensdag

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Op dit moment niet mogelijk, behalve in overleg en onder voorbehoud. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Hoe kan ik contact opnemen?
Per e-mail of telefonisch. We helpen u graag verder!

Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, alle prijzen zijn inclusief btw.

Zitten de verzendkosten bij de prijs in?
Ja, verzendkosten zijn inbegrepen – ook bij palletlevering.

Krijg ik een btw-factuur?
Na je bestelling ontvang je automatisch een btw-factuur per e-mail; op aanvraag sturen wij deze opnieuw.

In de winkelmand onder “Winkelmand bekijken” kun je je kortingscode invoeren. Niet geldig op aanbiedingen.

Stuur binnen een uur een e-mail naar info@grilltheater.nl om je bestelling te wijzigen of te annuleren.

Vraag eerst een RMA-nummer aan via ons retourformulier (zie link hieronder). Stuur pas terug als je het RMA-nummer hebt ontvangen. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Na ontvangst en goedkeuring storten we aankoopbedrag. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Retourformulier: GTretourformulier.pdf

Neem contact op via ons contactformulier. Binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie; bij langere doorlooptijd laten we dat weten. Kunnen we niet tot een oplossing komen? Dien je klacht in bij Stichting Webshop Keurmerk of via het EU-ODR platform: ec.europa.eu/odr.

Nee, we zijn 100% online. Voor productvragen kun je ons bereiken via e-mail of chat.